Canales de soporte y tiempos de respuesta
Si necesitas ajustar una ruta existente o planificar el mapeo de una nueva línea de ensamblaje, nuestro equipo de ingeniería responde en un plazo máximo de 24 horas hábiles. Incluye el modelo de tu vehículo y el layout aproximado de la planta para agilizar el diagnóstico.
Para problemas que requieren intervención física, coordinamos visitas a tu planta en Maldonado y alrededores. El tiempo de respuesta para soporte en sitio es de 48 a 72 horas, dependiendo de la disponibilidad de nuestros técnicos y la complejidad de la configuración.
La calibración periódica de los sensores es clave para mantener la precisión milimétrica en pisos de concreto. Ofrecemos revisiones programadas cada trimestre. Ante una falla detectada, el tiempo de respuesta para diagnóstico remoto es de 12 horas hábiles.
Si tu planta utiliza un sistema de control centralizado, nuestro equipo puede asistirte con la integración de los AGVs. Las consultas sobre compatibilidad de protocolos se responden en un máximo de 2 días hábiles, con una revisión inicial de tu infraestructura existente.
Ofrecemos sesiones de formación para que tu equipo aprenda a supervisar los vehículos, interpretar alertas y realizar intervenciones básicas. Las solicitudes de capacitación se confirman dentro de los 5 días hábiles, y el contenido se adapta al nivel de experiencia de tu plantilla.
Si tu consulta no encaja en las categorías anteriores, escríbenos directamente. Un especialista te orientará sobre el canal adecuado o derivará tu caso al área correspondiente. Respondemos todas las consultas generales en un máximo de 24 horas hábiles.
Cuéntanos qué etapa del proceso de implementación te genera preguntas y un especialista en robótica de ensamblaje te contacta con una respuesta concreta, no un folleto genérico.
Consultar a un especialistaRuta 109, Maldonado, Uruguay
Lunes a viernes de 8:00 a 17:00